【公式アプリ】よくある質問

どんどん亭公式アプリ よくあるご質問

○スタンプ・クーポンについて

Q.スタンプに有効期限はありますか
A.スタンプに有効期限がございます。最後にスタンプを押した日付から1年間です。
 有効期限を過ぎるとそれまで貯めたスタンプは無くなります。

 

Q.クーポンに有効期限・回数はありますか
A.クーポンにはアプリ上で表示される有効期限・回数がございます。クーポン一覧画面に表示される有効期限内にご使用ください。
 スタンプ特典で取得されたクーポンの有効期限は、クーポン取得日から3カ月間です。
 また一度使用されたクーポンの再発行はできかねますのでご了承ください。

 

Q.お誕生日クーポンはいつ届きますか
A.あらかじめプロフィール情報にご登録いただいたお誕生日の前日に配布されます。
 お誕生日当日にご登録いただいた場合でもクーポンは配布されますが、お時間が掛かりますのでご了承ください。
 またお誕生クーポンの有効期限は、クーポン取得日から1カ月間です。

○アプリの動作・通信について

Q.アプリは無料で使えますか。利用時にパケット通信料はかかりますか
A.アプリは無料でご利用いただけます。利用時にはパケット通信料がかかります。

 

Q.アプリの動作が遅い、表示がおかしいです
A.アプリを終了した後、再起動をお試しいただくことで改善されることがございます。
 また電波状況、通信状況(速度制限等)によってアプリが正常に動作しない場合がございます

 

Q.電波の届かない場所(圏外)で、アプリを利用することができますか
A.電波が届かない場所ではアプリをご利用いただくことができません。店舗でのご利用時には、電波状況をよく確認の上ご利用ください。

 

Q.貯めたスタンプやクーポンを別の端末に引継ぎできますか
A.引継ぎコードをメモの上、別端末のアプリに引継ぎコードを入力頂くと、プロフィール情報及びスタンプ情報を引き継ぐことができます。

引継ぎコードを忘れてしまった場合のデータの復旧はできかねますのでご了承ください。

引継ぎ方法は、こちらで詳しく説明しております。
https://www.dondontei.com/news/application_inheriting/

※「引継ぎコード」は、ご本人様のみ確認いただける情報になりますので、取り扱いにご注意ください。

 

Q.アプリを再インストールしたいです。一度削除(アンインストール)した場合、アプリ内のスタンプやクーポンはどうなりますか
A.アプリを削除しても、再インストールすることでスタンプやクーポンは残ります。

 

Q.会計時に「スタンプ」を押してもらうにはどのような設定が必要ですか
A.スマートフォン端末の種類によって、以下の設定が必要です。
 ・Android 端末の場合
  Bluetoothが「ON」になっていることをご確認ください。
 ・iPhone 端末の場合
  Bluetoothが「ON」になっていることをご確認ください。
  また、「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」>位置情報サービスが「ON」になっていることもご確認ください。

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